Usuários do metrô de Belo Horizonte opinam sobre transporte em ação da Ouvidoria do Estado

Nesta terça-feira, a Ouvidoria-Geral do Estado promoveu uma mobilização itinerante nas estações Minas Shopping e Vilarinho, em Belo Horizonte, permitindo que passageiros do transporte ferroviário da capital fizessem a avaliação do serviço. A atividade colheu depoimentos dos passageiros e coletou opiniões quanto ao desempenho do transporte público com o intuito de identificar os pontos que demandam aprimoramento.

Conforme destacou Gabriela Siqueira, ouvidora-geral do Estado, ouvir o público diretamente encurta a distância entre a população e o poder público, orientando as ações para as dificuldades vividas rotineiramente pelos passageiros. De acordo com a responsável pela pasta, o engajamento do cidadão atua como ferramenta fundamental para aumentar a eficiência dos serviços estaduais.

Alunos do curso de Administração Pública da Fundação João Pinheiro integraram a iniciativa, aplicando pesquisas de satisfação e vivenciando a rotina dos agentes públicos. Segundo o estudante Ricardo Bizzotto, vivências práticas desse tipo enriquecem o preparo dos futuros administradores ao aproximá-los das necessidades reais das pessoas.

Ao longo do atendimento nas estruturas de transporte, os profissionais aproveitaram para apresentar as vias formais de comunicação da Ouvidoria-Geral do Estado voltadas ao envio de demandas. Os cidadãos conseguem encaminhar registros por meio do telefone 162, do aplicativo MGApp, do portal na internet ou pelo canal oficial no WhatsApp.

Em Unaí, moradores que utilizam serviços públicos ou trafegam por rodovias como a BR-251 e a MG-188 também podem utilizar os canais oficiais de apoio ao cidadão para encaminhar solicitações e sugestões relativas à infraestrutura e ao atendimento.